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IT行業(yè)發(fā)展新思考:拿什么“黏”住用戶?

時(shí)間：2010年12月2日
SNS社交網(wǎng)站起源于美國,如FaceBook、MySpace等都是此類網(wǎng)站,它們在美國的社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用,并以此形成了獨(dú)特的社交網(wǎng)絡(luò)文化。如今,包括美國和中國在內(nèi),已經(jīng)有越來越多的SNS社交網(wǎng)站正在以各種方式“不擇手段”地吸納精準(zhǔn)會(huì)員加入,以擴(kuò)大網(wǎng)站自身影響力。在這些SNS社交網(wǎng)站的管理者們看來,只有通過持續(xù)不斷地聚集更多的精準(zhǔn)會(huì)員資源的方式,才能使得其會(huì)員對自身網(wǎng)站的了解程度不斷加深、體驗(yàn)行為不斷豐富,進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)站得以全時(shí)、全方位地黏住精準(zhǔn)用戶。而對于廣告商而言,更加精準(zhǔn)的會(huì)員定位與有效的用戶“黏”技,無疑是他們青睞的焦點(diǎn),更是SNS網(wǎng)站長盛不衰的根基。   (服務(wù)器租用)

談及精準(zhǔn)的會(huì)員定位,P1網(wǎng)站則是首當(dāng)其中。這個(gè)吸納會(huì)員謹(jǐn)慎的網(wǎng)絡(luò)社交俱樂部目前只有兩種入會(huì)方式:街拍邀請和會(huì)員轉(zhuǎn)介紹邀請,即使你是大牌的明星也不例外,它實(shí)際上更像是一個(gè)封閉的高端社交俱樂部。

除P1網(wǎng)站以外,專為富豪名人而設(shè)的社交網(wǎng)站aSmallWorld同樣堪稱擁有獨(dú)門用戶“黏”技,該社交網(wǎng)站在會(huì)員入會(huì)方面設(shè)立了許多條條框框,只有國際知名導(dǎo)演、超級(jí)名模、銀行巨頭、資本家等極少數(shù)社會(huì)上層人士才能加入這個(gè)網(wǎng)上富豪俱樂部。

與上述兩家從一開始就瞄準(zhǔn)了特殊小眾群體的SNS網(wǎng)站截然不同,開心網(wǎng)這一國內(nèi)最著名的白領(lǐng)社交網(wǎng)站選擇了“背道而馳”,其將會(huì)員范圍鎖定為國內(nèi)廣大的“職場白領(lǐng)”群體。

作為最早出現(xiàn)于20世紀(jì)20年代初的專有名詞,“職場白領(lǐng)”所涵蓋的人群范圍包括一切受雇于人而領(lǐng)取薪水的非體力勞動(dòng)者。開心網(wǎng)之所以聚集白領(lǐng)于此,看重的正是這個(gè)社會(huì)階層群體的構(gòu)成多樣性,其中包括技術(shù)人員、管理人員、市場營銷人員、金融業(yè)從業(yè)人員等等,以及醫(yī)生、律師、教師、普通職員等在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收入和工作條件較好的社會(huì)人員。從開心網(wǎng)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃來看,這樣的白領(lǐng)用戶群定位不僅能為網(wǎng)站自身引來行業(yè)覆蓋面更為廣泛的廣告商,增強(qiáng)網(wǎng)站自身的商業(yè)盈利能力,更重要的是,這些白領(lǐng)用戶群通過對網(wǎng)站的長期關(guān)注及持續(xù)的用戶體驗(yàn),能夠更好地刺激網(wǎng)站對用戶需求進(jìn)行不斷深挖,從而更好地引導(dǎo)用戶習(xí)慣,并滿足不斷變化的用戶需求,最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站自身、注冊用戶及廣告商三者的共同良性健康發(fā)展。

據(jù)了解,從創(chuàng)建之初的零起步發(fā)展到現(xiàn)如今擁有近1億名注冊用戶的開心網(wǎng),通過對“職場白領(lǐng)”用戶需求的不斷深挖,開發(fā)、設(shè)計(jì)了包括照片、日記、記錄、轉(zhuǎn)帖等在內(nèi)的數(shù)十種不同形式、內(nèi)容豐富多彩且契合白領(lǐng)需要的各類話題與組件設(shè)計(jì),從根本上實(shí)現(xiàn)了牢牢黏住用戶群這一用戶聚合發(fā)展目標(biāo)。

對于在國內(nèi)SNS網(wǎng)站運(yùn)營管理方面有著多年研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的開心網(wǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人表示,“只有通過不斷設(shè)計(jì)、開發(fā)契合用戶需要的各類組件和話題,才能夠吸引到更多的職場白領(lǐng)用戶聚焦,進(jìn)而做到更加精準(zhǔn)地標(biāo)記出能夠滿足用戶需求的契合點(diǎn),越是找到了職場白領(lǐng)用戶需求的契合點(diǎn)就越增加了網(wǎng)站的粘性�！�

而對于開心網(wǎng)而言,最大的優(yōu)勢是以“1對多”的方式吸納用戶資源,這種方式使得開心網(wǎng)對自身用戶的了解廣度及深度程度都保持在相對較高的位置,而精準(zhǔn)的城市精英定位無疑是廣告商青睞的焦點(diǎn)。除此之外,定期為品牌商和精準(zhǔn)受眾群之間舉辦互動(dòng)性質(zhì)的活動(dòng)也是開心網(wǎng)贏利的一個(gè)成功模式,對于廣告商而言,相對于以往投入的1/100,取得了百分之百的效果,這無疑是雙贏的選擇。

除去頁面廣告以及一些在與品牌合作中獲得的支持之外,對于開心網(wǎng)的盈利空間以及用戶喜好度的持續(xù)時(shí)間,業(yè)內(nèi)有人對此抱有一些疑惑,其實(shí),開心網(wǎng)更重視后者�！澳壳�,開心網(wǎng)將大部分精力都放在產(chǎn)品開發(fā)上,也就是網(wǎng)站功能的開發(fā)上,希望能夠給用戶提供持續(xù)的新鮮感�！� 開心網(wǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示。  (服務(wù)器托管)

從上述SNS社交網(wǎng)站的成功案例中,我們不難發(fā)現(xiàn),無論是瞄準(zhǔn)極少數(shù)用戶的P1與aSmallWorld,還是國內(nèi)最著名的社交網(wǎng)站開心網(wǎng),他們都擺出了各自的十八般兵刃,使出渾身解數(shù),徹底詮釋了“物以類聚,人以群分”這八字箴言在其網(wǎng)站的用戶劃分與聚攏方面所展現(xiàn)出的商業(yè)魅力與價(jià)值。毋庸置疑,在未來,憑借著極為精準(zhǔn)的會(huì)員定位及有效的用戶“黏”技,這些極具代表性的SNS網(wǎng)站都將會(huì)獲得更出色的用戶口碑與品牌美譽(yù)度。

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