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孟凡新淺談:團(tuán)購網(wǎng)該如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型?

時(shí)間：2011年2月11日

    在B2C購物網(wǎng)站紛紛平臺(tái)化的同時(shí),團(tuán)購網(wǎng)的平臺(tái)化步伐也悄然開展。美國Groupon通過設(shè)立“GrouponStores”,幫助本地商戶創(chuàng)建商戶頁面。國內(nèi)的拉手網(wǎng)等也開始了類似的嘗試,只要商戶通過質(zhì)量考評(píng),無需排隊(duì)等候團(tuán)購網(wǎng)的安排,便可以靈活自主地在團(tuán)購網(wǎng)相應(yīng)頁面上發(fā)布自身的團(tuán)購信息。  (服務(wù)器托管)

　　從用戶接受度來看,團(tuán)購網(wǎng)還有較大的發(fā)展空間。CNNIC最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,雖然目前網(wǎng)購用戶中使用團(tuán)購服務(wù)的用戶為6%,但是已經(jīng)使用團(tuán)購服務(wù)的用戶中有80%未來會(huì)繼續(xù)使用團(tuán)購服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)使用過團(tuán)購的用戶而言,團(tuán)購帶給用戶更多的感受是“折扣大,能買到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品”,這說明團(tuán)購這種服務(wù)模式已經(jīng)達(dá)到了消費(fèi)者的認(rèn)可,仍然具備發(fā)展的潛力。

　　從團(tuán)購網(wǎng)的模式來看,平臺(tái)化是其發(fā)展壯大的路徑。團(tuán)購網(wǎng)站是營銷平臺(tái),爭取更多的商家展示或商戶發(fā)團(tuán)是其重要的目的。但隨著團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展,目前的一日一團(tuán)或幾團(tuán)的模式越來越不能滿足商戶的需求。同時(shí),各個(gè)垂直門類的團(tuán)購也發(fā)展起來,單一的團(tuán)購網(wǎng)站也越來越難滿足用戶對(duì)商品的差異化需求。發(fā)展更多的優(yōu)勢(shì)商戶“上線”成為團(tuán)購網(wǎng)未來的重點(diǎn),而平臺(tái)化就是較好的實(shí)現(xiàn)方式。

　　從網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展來看,團(tuán)購平臺(tái)化契合了市場(chǎng)發(fā)展的方向。當(dāng)前的網(wǎng)購市場(chǎng)上,實(shí)物商品消費(fèi)的網(wǎng)購發(fā)展較快,已經(jīng)成為網(wǎng)購最主要的消費(fèi)類型,而消費(fèi)體驗(yàn)型網(wǎng)購發(fā)展還處于起步期。團(tuán)購平臺(tái)化能給予傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)更多的展示空間,能將更多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的餐飲、健身、休閑娛樂會(huì)所的消費(fèi)帶動(dòng)起來,主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷,滿足本地消費(fèi)需求,彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)上服務(wù)型產(chǎn)品缺乏的空間。

團(tuán)購網(wǎng)要成功實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展,除了擁有一定的用戶基數(shù),優(yōu)質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)和良好的業(yè)績口碑外,還需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面。

　　首先,完善商戶資源審核和用戶監(jiān)督機(jī)制,平臺(tái)化使得團(tuán)購網(wǎng)除了自身發(fā)展的商戶資源外,還需要對(duì)平臺(tái)上的商戶進(jìn)行緊密的跟蹤審核,平臺(tái)上的商戶越多,其審核和追蹤的成本就越大。團(tuán)購平臺(tái)化能對(duì)商戶進(jìn)行更緊密的監(jiān)督,一旦商戶在團(tuán)購平臺(tái)頁面上進(jìn)行長期的營銷,欺騙消費(fèi)者的成本會(huì)增大。因此,團(tuán)購網(wǎng)要將用戶的評(píng)價(jià)納入商戶長期的評(píng)定中,實(shí)現(xiàn)商戶資源的優(yōu)勝劣汰。

　　其二,后臺(tái)數(shù)據(jù)分析推送精準(zhǔn)營銷方案。成百上千的團(tuán)購網(wǎng)站都有成為平臺(tái)的潛質(zhì),但是商戶是否選擇,或者選擇哪家平臺(tái)“入駐”,除了用戶基數(shù)外,還要看團(tuán)購平臺(tái)提供的營銷方案,即通過團(tuán)購網(wǎng)后臺(tái)的用戶分析,將用戶需求與商戶服務(wù)結(jié)合,幫助商戶實(shí)現(xiàn)低成本的營銷方式。因此,團(tuán)購平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的整合分析是其后續(xù)服務(wù)的重點(diǎn),誰更能提供讓商戶信服的精準(zhǔn)營銷方案,誰才能吸引商戶的加盟。     (服務(wù)器租用價(jià)格)

　　其三,加強(qiáng)用戶保護(hù)的措施。團(tuán)購平臺(tái)給商戶提供了更多的展示空間,同時(shí)更多的商戶自主成團(tuán)也增加了消費(fèi)糾紛的概率。對(duì)于消費(fèi)者而言,平臺(tái)上的商戶信息的真?zhèn)舞b別和服務(wù)保障,更多地是依靠團(tuán)購網(wǎng)站來審核和追償。因此,建立更加加強(qiáng)的用戶保護(hù)措施,對(duì)于團(tuán)購平臺(tái)的長遠(yuǎn)發(fā)展,必不可少。MSN空間完美搬家到新浪博客!

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