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警惕:“400”購票電話涉嫌欺詐

時(shí)間：2010年12月18日
通過網(wǎng)絡(luò)購買航空電子機(jī)票后,卻無法正常拿到機(jī)票或無法正常出行。昨天,北京市工商局發(fā)布購買機(jī)票消費(fèi)警示:以“400”開頭的航空購票電話涉嫌欺詐,消費(fèi)者不要輕信,以免上當(dāng)受騙。

市工商局首都機(jī)場分局近期接到多起消費(fèi)者投訴,反映通過網(wǎng)絡(luò)購買航空電子機(jī)票后無法正常拿到機(jī)票或無法正常出行。經(jīng)調(diào)查,這些消費(fèi)者均是通過“去哪兒”網(wǎng)站搜索到以“400”開頭的航空購票電話,在低折扣的誘惑下,未經(jīng)確認(rèn)便輕易把機(jī)票款匯給指定賬戶。  (服務(wù)器租用)

從目前工商部門掌握的情況看,消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的以“400”開頭的航空機(jī)票銷售電話,幾乎都是不實(shí)信息。當(dāng)消費(fèi)糾紛發(fā)生后消費(fèi)者維權(quán)難或根本無法維權(quán)�！�400”航空機(jī)票銷售電話的突出問題是:付款后利用種種原因要求消費(fèi)者重新匯款,前次匯款不予正常退還;付款后不按時(shí)出票,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后,已查無下落;付款數(shù)額與機(jī)票實(shí)際價(jià)格不符,影響消費(fèi)者正常出行;購買的機(jī)票無法正常簽、改、退等等。

此外,首都機(jī)場工商分局還接到多起謊稱“X號航站樓XX柜臺”、“X號航站樓XX公司”的機(jī)票投訴案件。據(jù)工商部門介紹,目前,首都機(jī)場航站樓內(nèi)所有航空機(jī)票銷售窗口均為各航空公司和華北地區(qū)機(jī)票銷售代理人協(xié)會專用,且在顯著位置懸掛工商營業(yè)執(zhí)照,禁止其他形式的個(gè)人或代理商在航站樓內(nèi)從事機(jī)票銷售活動,沒有設(shè)立以“400”開頭的機(jī)票銷售服務(wù)電話。

“去哪兒網(wǎng)”聲明:與我們的供應(yīng)商有關(guān)聯(lián)

一定全額賠付

昨晚,針對市工商局發(fā)布的消費(fèi)警示,去哪兒網(wǎng)給本報(bào)發(fā)來官方回復(fù)稱:去哪兒網(wǎng)站沒有400電話,但是搜索后跳轉(zhuǎn)到供應(yīng)商的網(wǎng)站上,會有400服務(wù)電話。如果這件事情與“去哪兒網(wǎng)”的機(jī)票供應(yīng)商有關(guān)聯(lián),去哪兒網(wǎng)一定會對消費(fèi)者進(jìn)行全額賠付。

“去哪兒網(wǎng)”聲明說,在去哪兒網(wǎng)上搜索到的558家機(jī)票代理商全部都擁有中國航空運(yùn)輸協(xié)會頒發(fā)的認(rèn)證資格證書(俗稱“代理人銅牌”),去哪兒網(wǎng)每年會對其資質(zhì)的有效性進(jìn)行審查。目前,去哪兒網(wǎng)正積極通過工商部門聯(lián)系投訴的消費(fèi)者,初步確定是“去哪兒網(wǎng)的山寨網(wǎng)站產(chǎn)生的事實(shí)混淆”。

“去哪兒網(wǎng)”同時(shí)表示,從今年12月起,去哪兒網(wǎng)開展了一項(xiàng)“消費(fèi)者‘賠’計(jì)劃”,即:當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票,支付后供應(yīng)商不出票,或供應(yīng)商加價(jià)出票,或支付后供應(yīng)商提供假機(jī)票導(dǎo)致不能出行,去哪兒網(wǎng)將全額賠付機(jī)票款及加收的機(jī)票款。D044

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