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【神仙打架 凡人遭殃】 IT公司道德底線

時(shí)間：2010年11月9日

    關(guān)于最近國(guó)內(nèi)IT大腕兒們吵架一事,我接受各種采訪時(shí)說(shuō)的第一句話總是上面這八個(gè)字。客戶端屏幕上吵架,這是中國(guó)IT公司最新發(fā)明。 (服務(wù)器托管)

    3億用戶無(wú)奈的對(duì)著不斷彈出的窗口,你一句我一句的,滿腦袋問(wèn)號(hào),滿眼冒金星。這、這、這,到底是我的電腦還是你的下水道?算了,誰(shuí)讓自己是中國(guó)人呢。先不說(shuō)口水仗,說(shuō)說(shuō)企業(yè)斗爭(zhēng)和企業(yè)道德底線。

    神仙打架這事,在IT業(yè)界不算嘛事,但凡事都有個(gè)底線吧。國(guó)內(nèi)的潑婦 式罵街爭(zhēng)吵,算是開了世界先例了。蘋果跟谷歌競(jìng)爭(zhēng)到如此這般,谷歌搜素蘋果還是正常的,蘋果上的搜索缺省還是谷歌。

    公司為了自身利益,難免與其他公司有沖突,這在商業(yè)社會(huì)是最正常不過(guò)的事情了。不同的是,你怎樣面對(duì)這樣的沖突。在我看來(lái),企業(yè)采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都是對(duì)的,作為公眾企業(yè),如果想持久的贏得用戶,在處理這些事情上,你必須有個(gè)底線,那就是:尊重你的用戶。即使,你是以所謂免費(fèi)的方式提供服務(wù)。

    蘋果iPhone4傳出信號(hào)門,這是一次重大的產(chǎn)品失誤,蘋果反映慢了一點(diǎn),被罵個(gè)狗血噴頭。不過(guò)蘋果還是接受了批評(píng)并提出了解決方法。最后這樣的問(wèn)題沒(méi)有影響iPhone4的銷量,大家都知道,蘋果最大的問(wèn)題是產(chǎn)能。但是這至少體現(xiàn)了蘋果對(duì)用戶的尊重。這是一種企業(yè)道德,一種禮貌。

    再說(shuō)到殺毒。殺毒軟件存在了幾十年了,卡巴斯基、諾頓等等這么多年了相安無(wú)事,到了中國(guó)沒(méi)幾年,打起來(lái)了。于是就開始了這個(gè)殺了那個(gè),那個(gè)殺了這個(gè)的故事。

    這次客戶端更熱鬧,直接在用戶的屏幕上吵架了。這Desktop是我的還是你的?在作出這些技術(shù)決策之前,有沒(méi)有考慮過(guò)用戶的感受,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)?企業(yè)逐利無(wú)可厚非,尊重用戶是你行為的一個(gè)道德底線。否則,無(wú)論市場(chǎng)多大,都不是你的。事情發(fā)展今天這個(gè)局面,把用戶惹毛了,統(tǒng)統(tǒng)卸載掉。  (服務(wù)器托管)

    當(dāng)然,這件事也不完全是壞事,至少可以讓網(wǎng)民變得越來(lái)越成熟。希望通過(guò)這次機(jī)會(huì),讓能夠贏得用戶信任和尊重的企業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。這,也是市場(chǎng)的需要。

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