核心提示:一度放棄手機(jī)部門(mén)的聯(lián)想,為什么會(huì)試圖重新?lián)芡?寄托著聯(lián)想厚望的樂(lè)Phone將如何對(duì)抗蘋(píng)果的iPhone?

　　聯(lián)想手機(jī)的命運(yùn)可謂一波三折。早在世紀(jì)之初,聯(lián)想在麥肯錫戰(zhàn)略咨詢(xún)的“指導(dǎo)”下并購(gòu)廈華手機(jī),由此成立了聯(lián)想手機(jī)。手機(jī)業(yè)務(wù)曾被寄予厚望,與PC、投資組成了聯(lián)想業(yè)務(wù)三核心。但在國(guó)內(nèi)山寨手機(jī)以及國(guó)際品牌的不斷擠壓之下,聯(lián)想手機(jī)一度持續(xù)虧損,成為集團(tuán)的“財(cái)務(wù)包袱”。2008年聯(lián)想報(bào)虧,手機(jī)業(yè)務(wù)也被“象征性”出售給了弘毅投資。然而僅僅一年之后,扭虧為盈的聯(lián)想集團(tuán)就以?xún)杀队诔鍪蹆r(jià)的資金回購(gòu)了手機(jī)業(yè)務(wù),手機(jī)業(yè)務(wù)在集團(tuán)的地位也悄然崛起。手機(jī)業(yè)務(wù)的回歸,標(biāo)志著聯(lián)想作為傳統(tǒng)PC廠(chǎng)商從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過(guò)渡的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略正式拉開(kāi)。

　　終端的未來(lái)

　　IT終端市場(chǎng)正悄然發(fā)生深刻的變化。這種變化在互聯(lián)網(wǎng)終端的體現(xiàn)便是:PC不再是唯一,甚至可能不再是主流終端。在互聯(lián)網(wǎng)終端史上,電腦終端由科研走向商務(wù),并最終轉(zhuǎn)向個(gè)人消費(fèi)品,由大型機(jī)走向臺(tái)式機(jī),繼而走向筆記本電腦,而以“智能手機(jī)”為雛形的“手持網(wǎng)絡(luò)終端”或許將再次由商務(wù)精英市場(chǎng)走向普羅大眾,成為繼PC之后的電子消費(fèi)品主流,而上網(wǎng)本只不過(guò)是時(shí)代語(yǔ)境變遷之際,由PC向“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代手持網(wǎng)絡(luò)終端”發(fā)展的一個(gè)過(guò)渡性產(chǎn)品。

　　手機(jī)市場(chǎng)的回暖,尤其是智能手機(jī)的熱銷(xiāo)成為未來(lái)消費(fèi)電子市場(chǎng)走向的某種預(yù)告。不少手機(jī)廠(chǎng)商日子漸漸好過(guò)起來(lái):手機(jī)巨頭諾基亞今年一季度每股盈利相比2009年增長(zhǎng)40%,是2008年第二季度以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng);索尼愛(ài)立信也在今年一季度扭虧為盈,盈利2100萬(wàn)歐元。

　　當(dāng)PC產(chǎn)業(yè)鏈上諸如英特爾、微軟這樣的傳統(tǒng)PC價(jià)值寡頭相繼受到高通、谷歌的威脅之際,傳統(tǒng)PC價(jià)值鏈后端的PC生產(chǎn)商也都無(wú)一例外地積極籌劃著未來(lái)。

　　回顧新千年之初麥肯錫為聯(lián)想集團(tuán)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略決策——聯(lián)想必須進(jìn)入手機(jī)業(yè)務(wù),盡管在2008年這一戰(zhàn)略備受爭(zhēng)議與詬病,但事實(shí)證明麥肯錫的整體戰(zhàn)略方向并無(wú)偏差,由PC業(yè)務(wù)進(jìn)入手機(jī)業(yè)務(wù)正是PC-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那些巨頭繼續(xù)贏得“后PC時(shí)代”未來(lái)市場(chǎng)的戰(zhàn)略必然。這也就是為什么,PC市場(chǎng)名列第二、三位的戴爾公司與宏碁公司紛紛推出自己基于Google Android的智能手機(jī),而惠普公司則干脆拍出12億美元收購(gòu)了智能手機(jī)生產(chǎn)商Palm。

　　由于中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特縱深度,聯(lián)想PC在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)將依舊是集團(tuán)收入的主要來(lái)源。但可以肯定的是,PC的重要性和份額將逐漸降低,手機(jī)業(yè)務(wù)將成為聯(lián)想戰(zhàn)略的核心。

　　“傻瓜化”的智能手機(jī)

　　聯(lián)想PC業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成功源于它對(duì)本土市場(chǎng)的了解。事實(shí)上,在聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略發(fā)布之際,其相關(guān)負(fù)責(zé)人也不忘回顧聯(lián)想的PC本土策略,并且試圖在樂(lè)Phone的市場(chǎng)攻伐上復(fù)制它的PC路徑。

　　2000年左右,PC開(kāi)始逐步由商用轉(zhuǎn)向個(gè)人消費(fèi)品,然而對(duì)于許多開(kāi)始接觸電腦的用戶(hù)而言,上網(wǎng)還是個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程。為了上網(wǎng),用戶(hù)要熟悉充斥各種技術(shù)名詞的操作系統(tǒng),需要調(diào)試解調(diào)器,還要到電信部門(mén)辦理登記手續(xù)。

　　針對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí),聯(lián)想研發(fā)了“一鍵上網(wǎng)”技術(shù),在系統(tǒng)里安裝特色上網(wǎng)軟件,配合提供的多媒體鍵盤(pán),用戶(hù)在上網(wǎng)時(shí),只要按鍵盤(pán)上的相關(guān)按鍵,即可自動(dòng)打開(kāi)瀏覽器。這一技術(shù)最早被配置在“天禧”電腦上,一經(jīng)推出就獲得了市場(chǎng)的青睞。與此同時(shí),聯(lián)想持續(xù)致力于開(kāi)發(fā)電腦的易用性技術(shù),1999年開(kāi)始自主研發(fā)LEOS操作系統(tǒng),并于2002年首次在聯(lián)想的天瑞系列新品上采用,并專(zhuān)門(mén)為家庭娛樂(lè)用戶(hù)設(shè)計(jì)了“一鍵影音”功能(如天麟系列),用戶(hù)只需要一個(gè)按鍵,就可以實(shí)現(xiàn)觀看電影或播放影碟。

　　無(wú)論是“一鍵上網(wǎng)”還是“一鍵影音”,開(kāi)發(fā)的理念都類(lèi)似于“傻瓜相機(jī)”,其商業(yè)精神的本質(zhì)便是“降低使用門(mén)檻”,將原來(lái)只針對(duì)某一特殊人群的、操作復(fù)雜的產(chǎn)品與服務(wù),由精英消費(fèi)市場(chǎng)推向大眾消費(fèi)市場(chǎng)。而在樂(lè)Phone的研發(fā)上,聯(lián)想仍然秉承了它在PC上的思路。過(guò)去幾年來(lái),智能手機(jī)在中國(guó)已經(jīng)擁有了相當(dāng)一批使用者,但沒(méi)有在市場(chǎng)上得到普及,一方面是因?yàn)橹袊?guó)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境尚未成熟,另一方面也是因?yàn)槠鋬r(jià)格相對(duì)高昂,操作較為復(fù)雜,基本上是針對(duì)知識(shí)層次較高、對(duì)技術(shù)比較敏感的用戶(hù)群體推出,帶有濃厚的精英色彩。

　　然而,當(dāng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境日趨成熟,智能手機(jī)作為未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端主流,從精英消費(fèi)市場(chǎng)走向大眾消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)是必然的趨勢(shì),開(kāi)發(fā)一款符合多數(shù)國(guó)人的使用習(xí)慣與需求的智能手機(jī)就成為意欲占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的廠(chǎng)商的重要戰(zhàn)略任務(wù)。于是,樂(lè)Phone應(yīng)運(yùn)而生。從應(yīng)用程序以及界面操控看來(lái),樂(lè)Phone依舊沿襲了PC“一鍵上網(wǎng)”的“傻瓜路線(xiàn)”,這集中體現(xiàn)于樂(lè)Phone的“推送服務(wù)”與預(yù)裝應(yīng)用程序的結(jié)合上。

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)民是沉浸在電腦前,通過(guò)搜索引擎尋找資訊;而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,用戶(hù)所用的多是碎片化的時(shí)間。應(yīng)用場(chǎng)景、人機(jī)交互和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的差異,使“人找信息”的PC互聯(lián)網(wǎng)操作模式無(wú)法給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)最佳體驗(yàn)。樂(lè)Phone孕育之初,RIM公司的黑莓手機(jī)在推送電子郵件上的創(chuàng)新給聯(lián)想帶來(lái)不少啟示。基于自主研發(fā)的推送技術(shù),樂(lè)Phone能將E-mail、新聞、音樂(lè)、視頻以及社交網(wǎng)站的好友消息等資訊定時(shí)推送到手機(jī)上,用戶(hù)無(wú)須為如何尋找這些資訊而勞心費(fèi)神。這樣一來(lái),如果說(shuō)PC互聯(lián)網(wǎng)是“人跟著資訊跑”,那么樂(lè)Phone則實(shí)現(xiàn)了“資訊圍著人轉(zhuǎn)”。

　　而在應(yīng)用程序方面,相對(duì)于iPhone用戶(hù)需要付費(fèi)在App Store數(shù)以萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用中搜索并下載安裝不同,樂(lè)Phone選取了預(yù)裝應(yīng)用以及推送應(yīng)用的模式。樂(lè)Phone研發(fā)負(fù)責(zé)人賀志強(qiáng)對(duì)此的解釋是“長(zhǎng)尾無(wú)效”——對(duì)于iPhone商店App Store中的超過(guò)10萬(wàn)個(gè)應(yīng)用,賀志強(qiáng)認(rèn)為,長(zhǎng)尾是無(wú)效的,前1000個(gè)應(yīng)用實(shí)際上占了所有流量的90%。而在中國(guó),這1000個(gè)應(yīng)用可能對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)都嫌多。事實(shí)上,中國(guó)的iPhone用戶(hù)除非迫不得已,幾乎很少在App Store中下載新應(yīng)用。

　　因此,樂(lè)Phone上只預(yù)裝了一些主流的應(yīng)用,聯(lián)想選擇了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如新浪、搜狐、百度、淘寶、鳳凰和優(yōu)酷等。而在推送應(yīng)用方面,聯(lián)想樂(lè)Phone開(kāi)發(fā)了包容本土市場(chǎng)主流應(yīng)用的推送服務(wù)平臺(tái)。有趣的是,在游戲應(yīng)用中,頗受市場(chǎng)歡迎的“斗地主”并非置放在“游戲應(yīng)用”的二級(jí)目錄之中,而是直接放在了預(yù)裝的Top目錄中。

　　“傻瓜相機(jī)”思路下的樂(lè)Phone,既可滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需要,又可以減輕操作的復(fù)雜性,降低使用門(mén)檻,這樣就改變了此前智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)僅僅服務(wù)于小眾精英市場(chǎng)的現(xiàn)狀,為智能手機(jī)開(kāi)辟了一個(gè)新的大眾市場(chǎng),改變了智能手機(jī)在中國(guó)的價(jià)值定義。想象一下,將一個(gè)使用起來(lái)幾乎不用費(fèi)什么腦筋的樂(lè)Phone和一個(gè)需要仔細(xì)琢磨才能順利使用的iPhone擺在一個(gè)中國(guó)普通的中年人面前,他會(huì)選擇哪一個(gè)?這就是樂(lè)Phone的機(jī)會(huì)所在。

　　聯(lián)想與運(yùn)營(yíng)商的密切關(guān)系也成為樂(lè)Phone在本土市場(chǎng)的另一大優(yōu)勢(shì)所在�；�于TD-CDMA 3G標(biāo)準(zhǔn)的樂(lè)Phone發(fā)布之際,聯(lián)通高層悉數(shù)到場(chǎng)。與蘋(píng)果的高傲不同,聯(lián)想與聯(lián)通的合作似乎顯得更為和諧。在合作中,聯(lián)通為樂(lè)Phone手機(jī)設(shè)計(jì)了專(zhuān)屬合約計(jì)劃,消費(fèi)者可以在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳選擇“預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃,根據(jù)所選套餐標(biāo)準(zhǔn),預(yù)存相應(yīng)的話(huà)費(fèi),即可以?xún)?yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)樂(lè)Phone手機(jī),最高可享受到“0元購(gòu)機(jī)”的優(yōu)惠。消費(fèi)者也可以在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳和聯(lián)想店面選擇“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話(huà)費(fèi)”合約計(jì)劃,用戶(hù)簽約在網(wǎng)兩年,即可享受雙重優(yōu)惠,首先以2499元的優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)手機(jī),再獲贈(zèng)一定額度話(huà)費(fèi)。

　　分析人士判斷,中國(guó)電信到2010年會(huì)成為全球最大的CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。同樣中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)規(guī)模也是以?xún)|級(jí)計(jì)算。這意味著,三家運(yùn)營(yíng)商哪一家都不能放棄。因此,聯(lián)想并沒(méi)有像蘋(píng)果iPhone那樣選擇聯(lián)通作為獨(dú)家合作對(duì)象,而是希望能夠同時(shí)與三家運(yùn)營(yíng)商同步展開(kāi)合作。而聯(lián)想樂(lè)Phone的隱蔽風(fēng)險(xiǎn)在于,無(wú)論是芯片抑或操作系統(tǒng),它都沒(méi)有控制話(huà)語(yǔ)權(quán)。而在應(yīng)用程序資源方面,聯(lián)想也并不比其他智能手機(jī)生產(chǎn)商擁有更多優(yōu)勢(shì)。

　　由于對(duì)操作系統(tǒng)沒(méi)有像蘋(píng)果一樣的話(huà)語(yǔ)權(quán),這讓樂(lè)Phone在與內(nèi)容提供商(即應(yīng)用程序提供商)的合作上打上問(wèn)號(hào)。因?yàn)榛�于谷歌Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)中,樂(lè)Phone并不是應(yīng)用程序商唯一的合作終端,而蘋(píng)果iPhone的封閉系統(tǒng)卻使得蘋(píng)果對(duì)于應(yīng)用提供商更有話(huà)語(yǔ)權(quán),因?yàn)閕Phone是它們的唯一終端。

　　事實(shí)上,聯(lián)想樂(lè)Phone在應(yīng)用程序方面也沿襲了蘋(píng)果的App Store模式,專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了樂(lè)Phone的App Store(www.lenovomm.com)。然而由于沒(méi)有操作系統(tǒng)話(huà)語(yǔ)權(quán),聯(lián)想樂(lè)Phone的用戶(hù)依舊可以去Android market上下載程序,畢竟那里的程序更豐富。盡管在樂(lè)Phone發(fā)布之際,新浪、搜狐、阿里巴巴等諸多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商悉數(shù)出席,這是戰(zhàn)友之情。然而商業(yè)是現(xiàn)實(shí)的利益邏輯,這些服務(wù)商在為樂(lè)Phone開(kāi)發(fā)應(yīng)用之前,早已在Android market上掛上了自家的應(yīng)用。

　　此外,由于iPhone OS與Mac OS系統(tǒng)關(guān)系密切,而且iPod touch、iPad均采用iPhone OS,這讓iPhone并不孤立存在,而是與Macbook、iPod touch、iPad共享用戶(hù)資源和應(yīng)用,這種組合戰(zhàn)略讓iPhone變得更加強(qiáng)大。而聯(lián)想樂(lè)Phone卻更像是在重復(fù)PC行業(yè)的“貼牌”、“組裝”之路,更多地扮演著智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈下游整合者的角色。缺乏獨(dú)特的盈利模式將成為聯(lián)想最大的挑戰(zhàn)。樂(lè)Phone可能會(huì)很暢銷(xiāo),但未必能夠給聯(lián)想帶來(lái)更多的利潤(rùn),其利潤(rùn)的主要來(lái)源,或許就只是一部分“攢機(jī)”服務(wù)費(fèi)而已。

　　“XPhone”家族的命名危機(jī)

　　作為移動(dòng)互聯(lián)終端的標(biāo)簽化產(chǎn)品,蘋(píng)果iPhone一經(jīng)誕生,身后就出現(xiàn)了無(wú)數(shù)跟隨者,聯(lián)想樂(lè)Phone的面世,只是標(biāo)志著龐大的“XPhone”家族又添一員新丁。

　　Gphone:應(yīng)用谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)。Google與33家業(yè)內(nèi)企業(yè)成立了開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟,共同開(kāi)發(fā)Android平臺(tái)。谷歌官方?jīng)]有提出GPhone這個(gè)名詞,但在歐美受蘋(píng)果iPhone的影響,人們習(xí)慣稱(chēng)之為GPhone。

　　OPhone:2009年8月,中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了基于自有操作系統(tǒng)OMS的OPhone手機(jī),這是由國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的第一個(gè)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能移動(dòng)終端軟件平臺(tái)。

　　UPhone:中國(guó)聯(lián)通2009年宣布計(jì)劃將要推出的手機(jī),將應(yīng)用UniPlus平臺(tái)。

　　WPhone:微軟于2010年2月發(fā)布了新的手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone7平臺(tái),包括運(yùn)營(yíng)商和制造商在內(nèi)的十幾家公司均表示會(huì)推出搭載該系統(tǒng)的手機(jī)�？梢韵胍�(jiàn),屆時(shí)“wPhone”將比“Windows Phone”這個(gè)名稱(chēng)更為瑯瑯上口。

　　除了上述“名門(mén)出身”的產(chǎn)品,“山寨出身”的XPhone也如雨后春筍。據(jù)有心人士統(tǒng)計(jì),從“aPhone”到“zPhone”,26個(gè)英文字母,每一個(gè)都已經(jīng)在“XPhone”家族中各安其位,就連作為通用名稱(chēng)的“XPhone”,也已經(jīng)被幾款山寨機(jī)毫不客氣地占為己用,以至于該家族的后進(jìn)成員將面臨品牌命名的危機(jī)。